Політика конфіденційності
Редакція 1.2 від 19 серпня 2026 року
1. Загальні положення
Ця Політика конфіденційності (далі — Політика) пояснює, які персональні дані ми збираємо на вебсайті terra-gps.com.ua, з якою метою їх обробляємо, кому передаємо та які права ви маєте щодо своїх даних.
Володільцем персональних даних є ТОВ «ТЕРРА ДЖИПІЕС» (далі — Terra GPS, «ми»):
- Код ЄДРПОУ: 39971164
- Адреса: Україна, 01135, м. Київ, вул. Глібова, буд. № 7
- Електронна пошта: doc@terra-gps.com.ua
- Телефони: +38 (097) 027 77 78, +38 (050) 22 33 141
Обробка персональних даних здійснюється відповідно до Закону України «Про захист персональних даних» від 01.06.2010 № 2297-VI та інших актів законодавства України.
З усіх питань щодо обробки ваших персональних даних звертайтеся на doc@terra-gps.com.ua.
2. Сфера дії Політики
Ця Політика поширюється виключно на вебсайт terra-gps.com.ua — його публічні сторінки та форми зворотного звʼязку.
Ця Політика не поширюється на:
Платформу моніторингу Wialon. Доступ до системи GPS-моніторингу надається на піддомені нашого домену, однак сама платформа розміщена на інфраструктурі стороннього постачальника та не є нашою розробкою. Обробка даних у платформі моніторингу регулюється договором між Terra GPS і клієнтом, а також умовами постачальника платформи. Дані про місцезнаходження транспортних засобів і водіїв обробляються нами за дорученням клієнта — клієнт виступає володільцем таких даних, Terra GPS діє як розпорядник.
Власні сервіси Terra GPS із закритим доступом (система білінгу, сервіс перевірки eTOLL). Це наші власні розробки, доступ до яких надається клієнтам у межах договору. Обробка даних у цих сервісах регулюється договором про надання послуг.
Сторонні вебсайти, на які ведуть посилання з нашого сайту. Ми не контролюємо їхні політики конфіденційності та не несемо відповідальності за обробку даних на них.
3. Які дані ми збираємо
3.1. Дані, які ви надаєте самостійно
Через форму «Залишити заявку»:
| Дані | Обов’язковість |
|---|---|
| Ім’я | обов’язково |
| Номер телефону | обов’язково |
| Кількість автомобілів у парку | за бажанням |
| Коментар (довільний текст) | за бажанням |
Через інші канали звʼязку: якщо ви телефонуєте нам або пишете на електронну пошту, ми обробляємо ті дані, які ви повідомляєте у зверненні (ім’я, номер телефону, адресу електронної пошти, зміст звернення).
Важливо щодо поля «Коментар». Це поле довільного вводу. Просимо не вказувати в ньому надлишкову інформацію — зокрема персональні дані третіх осіб (працівників, водіїв), дані документів або будь-яку конфіденційну інформацію. Ми обробляємо лише те, що потрібно для опрацювання вашої заявки.
3.2. Дані, які збираються автоматично
Під час відвідування сайту вебсервер веде службові журнали (логи). До них потрапляють:
- IP-адреса пристрою
- тип і версія браузера, операційна система
- сторінки, які ви запитували, та час запиту
- адреса сторінки, з якої ви перейшли на наш сайт
Ці дані потрібні для технічної роботи сайту, діагностики збоїв і захисту від атак. Ми не використовуємо їх для складання вашого профілю чи для рекламного відстеження.
Вебаналітика — лише за вашою згодою. На сайті встановлено Google Analytics 4. До того, як ви відповісте на банер згоди, він не встановлює cookie й не передає дані про ваш візит: працює в режимі заборони (Google Consent Mode v2). Якщо ви натиснете «Прийняти», Google Analytics почне збирати знеособлену статистику відвідувань — які сторінки переглядають, з яких джерел приходять, з яких пристроїв. Якщо натиснете «Відхилити» або просто закриєте сайт — не збиратиме нічого.
Розширені функції збору (детальне вимірювання подій, звʼязок з рекламними кабінетами) не увімкнені. Рекламних сервісів і ремаркетингу на сайті немає.
3.3. Дані, які ми не збираємо
Ми не збираємо на цьому сайті платіжні реквізити, паспортні дані, дані про стан здоровʼя, біометричні дані та інші чутливі категорії персональних даних. Ми не використовуємо на сайті автоматизоване прийняття рішень, яке породжує юридичні наслідки для вас.
4. Цілі та правові підстави обробки
| Мета обробки | Дані | Правова підстава |
|---|---|---|
| Опрацювання заявки, зворотний дзвінок, розрахунок вартості послуг | ім’я, телефон, кількість авто, коментар | згода суб’єкта (ст. 11 Закону № 2297-VI); вчинення дій, що передують укладенню договору |
| Відповідь на звернення, надіслані поштою чи телефоном | дані зі звернення | згода суб’єкта |
| Укладення та виконання договору, бухгалтерський і податковий облік | дані представника клієнта | виконання договору; виконання обовʼязків, передбачених законом |
| Забезпечення технічної роботи та безпеки сайту, діагностика збоїв | IP-адреса, службові логи | законний інтерес володільця |
| Статистика відвідуваності, покращення сайту | знеособлені дані про перегляди сторінок, джерело переходу, тип пристрою | згода (банер згоди на cookie) |
Надання персональних даних через форму заявки є добровільним. Водночас без імені та номера телефону ми не зможемо опрацювати заявку та зв’язатися з вами.
5. Кому ми передаємо дані
Ми не продаємо персональні дані та не передаємо їх третім особам для їхнього власного маркетингу.
Дані можуть отримувати такі категорії одержувачів:
Хостинг-провайдер. Сайт і наші сервіси розміщені на серверах хостинг-провайдера на території України. Провайдер має технічний доступ до інфраструктури, але не використовує дані у власних цілях.
Google LLC — послуги електронної пошти. Наша корпоративна пошта працює на Google Workspace, і заявки з форм сайту надходять до неї. Тобто дані з вашої заявки — імʼя, номер телефону, коментар — проходять через сервери Google як постачальника послуги пошти. Google обробляє їх за нашим дорученням і не використовує у власних цілях.
Google LLC — вебаналітика. Google Analytics 4 обробляє знеособлену статистику відвідувань — тільки після вашої згоди на аналітичні cookie. До згоди дані до Google не надходять.
Месенджер Telegram — службові сповіщення. Щоб не пропустити звернення, ми отримуємо в Telegram сповіщення про надходження нової заявки. Таке сповіщення не містить ваших персональних даних — у ньому лише службовий номер заявки та час її надходження, наприклад «Нова заявка №0008». Ні імені, ні номера телефону, ні тексту коментаря в Telegram не передається: ці дані залишаються в нашій пошті та в журналі заявок.
Державні органи — у випадках і в порядку, прямо передбачених законодавством України.
Працівники та підрядники Terra GPS — у мінімально необхідному обсязі для виконання їхніх обовʼязків, за умови конфіденційності.
Транскордонна передача
Сервери Google і Telegram розміщені за межами України, тому, користуючись поштою Google Workspace, вебаналітикою Google Analytics та сповіщеннями в Telegram, ми здійснюємо транскордонну передачу даних. Передача до Google Analytics відбувається лише за вашою згодою. Ці компанії застосовують власні механізми захисту даних; детальніше — в їхніх політиках конфіденційності.
Оскільки в Telegram передається лише службовий номер заявки, ваші персональні дані за кордон через цей канал не йдуть.
Інших транскордонних передач даних із цього сайту наразі немає.
6. Строки зберігання
| Категорія даних | Строк зберігання |
|---|---|
| Заявки, за якими договір не було укладено | 24 місяці з дати звернення |
| Дані клієнтів (представників) | строк дії договору + строк зберігання первинних документів, встановлений законодавством (1095 днів) |
| Листування електронною поштою | 24 місяці, якщо не стосується чинного договору |
| Службові журнали (логи) сервера | згідно з періодом ротації логів у хостинг-провайдера |
Після завершення строку дані видаляються або знеособлюються.
Резервні копії. Після видалення даних з основних систем їхні копії можуть певний час зберігатися в резервних копіях хостинг-провайдера до автоматичного перезапису відповідно до графіка резервного копіювання. Доступ до резервних копій обмежений і використовується виключно для відновлення після збоїв.
7. Файли cookie
Cookie — це невеликі текстові файли, які сайт зберігає у вашому браузері.
Під час першого відвідування ви бачите банер, у якому можете прийняти або відхилити аналітичні cookie. Відмова не обмежує доступ до сайту й не впливає на можливість залишити заявку. Змінити свій вибір можна будь-коли — посиланням «Налаштування cookie» внизу кожної сторінки або очистивши cookie в налаштуваннях браузера.
7.1. Технічно необхідні cookie
Одна cookie — `tg_consent`. У ній зберігається ваша ж відповідь на банер, щоб не питати вас про це на кожній сторінці. Згоди не потребує: без неї банер не зміг би замовкнути.
Джерело: вебсайт terra-gps.com.ua. Строк: 6 місяців.
7.2. Аналітичні cookie
Дають зрозуміти, скільки людей відвідує сайт, з яких джерел вони приходять і які сторінки переглядають. Дані використовуються в узагальненому вигляді.
Джерело: Google Analytics 4. Строк: до 14 місяців. Встановлюються лише після того, як ви натиснули «Прийняти». До цього моменту сервіс працює в режимі заборони й cookie не пише.
7.3. Рекламні cookie
Не використовуються. Рекламних інструментів і ремаркетингу на сайті немає. Якщо вони зʼявляться, ми оновимо цю Політику й доповнимо банер до початку їхньої роботи.
Cookie адміністративної частини
Якщо ви входите до адміністративної частини сайту як його працівник, WordPress встановлює технічні cookie авторизації, без яких вхід неможливий. Відвідувачів сайту вони не стосуються.
8. Ваші права
Відповідно до статті 8 Закону України «Про захист персональних даних» ви маєте право:
- знати про джерела збирання, місцезнаходження своїх персональних даних, мету їх обробки та відомості про володільця;
- отримувати інформацію про умови надання доступу до своїх даних, зокрема про третіх осіб, яким вони передаються;
- на доступ до своїх персональних даних;
- вимагати виправлення неточних, неповних або застарілих даних;
- вимагати видалення своїх даних, якщо вони обробляються незаконно або є недостовірними;
- відкликати згоду на обробку персональних даних;
- заперечувати проти обробки своїх даних;
- звертатися зі скаргами щодо обробки своїх даних;
- застосовувати засоби правового захисту в разі порушення законодавства про захист персональних даних.
Як скористатися правами
Надішліть запит на doc@terra-gps.com.ua із зазначенням суті звернення та даних, які дадуть змогу вас ідентифікувати (наприклад, номер телефону, вказаний у заявці). Ми розглянемо запит і надамо відповідь упродовж 30 календарних днів з дати отримання.
Якщо ви вважаєте, що ваші права порушено, ви можете звернутися зі скаргою до Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини — органу, який здійснює контроль за додержанням законодавства про захист персональних даних в Україні.
9. Захист даних
Ми вживаємо організаційних і технічних заходів для захисту персональних даних:
- передавання даних між вашим браузером і сайтом здійснюється захищеним зʼєднанням (HTTPS/TLS);
- доступ до даних мають лише ті працівники, яким він потрібен для роботи;
- програмне забезпечення сайту та сервера регулярно оновлюється;
- застосовуються засоби контролю доступу та автентифікації.
Водночас жоден метод передавання даних через інтернет не є абсолютно захищеним, тому ми не можемо гарантувати безумовну безпеку інформації.
10. Діти
Сайт орієнтований на юридичних осіб і підприємців та не призначений для осіб віком до 18 років. Ми свідомо не збираємо персональні дані дітей. Якщо вам стало відомо, що дитина надала нам свої дані, повідомте на doc@terra-gps.com.ua — ми видалимо їх.
11. Зміни до Політики
Ми можемо оновлювати цю Політику — наприклад, у разі змін у законодавстві, появи нових сервісів на сайті або зміни процесів обробки даних.
Актуальна редакція завжди доступна за адресою https://terra-gps.com.ua/privacy-policy/. Дата редакції зазначена на початку документа. Про суттєві зміни ми повідомлятимемо на сайті.
Редакція 1.2. Дата набрання чинності: 19 серпня 2026 року.
Зміни в редакції 1.2: на сайті запроваджено Google Analytics 4 із банером згоди — оновлено розділи 3.2, 4, 5 і повністю переписано розділ 7 про cookie.
Зміни в редакції 1.1: додано розділ про службові сповіщення в Telegram (розділ 5) та згадку Telegram у транскордонній передачі.